Template policy
Om je zo goed en zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, verlopen alle verzoeken en wensen met betrekking tot templates en de ontwikkeling daarvan centraal via onze templates afdeling.
Hoe werkt het?
Stap 1
Jij (of een gebruiker met een beheerdersaccount) stuurt je wensen zo specifiek mogelijk naar templates@basenet.nl, voorzien van voorbeelden en bronbestanden.
Stap 2
Een BaseNet medewerker maakt een schatting van de kosten en stuurt dat per e-mail naar je toe.
Stap 3
Je dient per e-mail akkoord te geven op deze kosten, zodat de werkzaamheden ingepland kunnen worden.
Stap 4
Zodra de wijzigingen/ontwikkelingen gereed zijn voor gebruik, ontvang je hierover een bevestiging.
Stap 5
Je hebt 5 werkdagen de tijd om je feedback door te geven. De tijd die we bezig zijn met het verwerken van je feedback, brengen we ook in rekening.
Bespaar tijd en geld!
Je kunt zelf een aantal zaken voorbereiden. Hoe beter alles wordt aangeleverd en gecommuniceerd, hoe sneller wij kunnen opleveren. Dit leidt tot minder maatwerkkosten en zorgt ervoor dat je sneller beschikt over de gewenste aanpassingen en/of templates. Daarnaast kun je de volgende stappen ondernemen:
- Vermeld precies welke templates er aangepast moeten worden.
- Vermeld zo specifiek mogelijk de gewenste wijzigingen.
Voorbeeld: indien je de naam van een medewerker onder een brief wenst, geef aan dat het gaat om “Voornaam Achternaam” of “Titel Voorletters Achternaam” etc. - Lever voorbeelden aan, van hoe de template er uiteindelijk uit moet komen zien (bij voorkeur in Word).
Heb je geen voorbeeld?
Als je niet over een voorbeeld beschikt, dien je de volgende zaken in je verzoek te vermelden:
- Gewenst lettertype*
- Lettergroottes en regelafstanden
- Pagina-marges
- Of er afwijkende vervolgpagina’s zijn (let op: dit maakt de template complexer)
*Voor Word documenten zijn de standaard lettertypes van MS Office beschikbaar. Afwijkende lettertypes worden sterk afgeraden in verband met compatibiliteitsproblemen. Ontvangers van je documenten beschikken doorgaans niet over dergelijke lettertypes, waardoor je document mogelijk niet correct wordt weergegeven. Onze automatische PDF-converter ondersteunt geen afwijkende lettertypes, en deze kunnen om technische, praktische en juridische redenen (zoals licenties) niet worden toegevoegd.
Logo’s en huisstijlen
- Bestanden in .eps-formaat (geen scan!) met een minimale resolutie van 150 dpi, bij voorkeur 300 dpi.
- Voor e-mail: bestanden in .eps-, .png- of .jpg-formaat. Zorg ervoor dat de afmetingen van de bestanden overeenkomen met het formaat waarin ze in de template opgenomen moeten worden. Dergelijke bestanden kun je opvragen bij de ontwerper van je logo of huisstijl.
Voorwaarden
- Verzoeken die niet voldoen aan bovenstaande richtlijnen, kunnen niet in behandeling worden genomen.
- Schattingen van kosten zijn niet onderhandelbaar.
- De minimale tijd die in rekening wordt gebracht, is een half uur per verzoek. We adviseren daarom om kleine verzoeken zo veel mogelijk te bundelen.
- Kleine verzoeken die tot een half uur kosten, worden altijd uitgevoerd en in rekening gebracht zonder akkoord. Bij het indienen van je verzoek ga je automatisch akkoord met deze kosten.
- Alle werkzaamheden vinden plaats op basis van het standaard uurtarief van 115,- euro per uur. Ook feedback verwerken we tegen dit uurtarief.
- We bieden naast de uitgebreide handleiding geen ondersteuning in het maken of ontwikkelen van templates.
- Alle verzoeken vallen altijd onder maatwerk.
- Vragen met betrekking tot de ontwikkeling van templates en templatecodes worden niet in behandeling genomen door de servicedesk of de template afdeling.
- Als je met de handleiding niet verder komt, kun je de gewenste template altijd als maatwerk laten ontwikkelen of aanpassen.