FAQ
Hier vind je alle veelgestelde vragen over onze oplossing en bijbehorende service. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze servicedesk.
Veelgestelde vragen over onze oplossing
Hide first
Op welke besturingssystemen of platforms werkt BaseNet?
BaseNet is Cloud gebaseerd en werkt op elk platform. Je hebt toegang via elke computer met internet.
Zijn er systeemvereisten waaraan mijn PC of netwerk moet voldoen om BaseNet te kunnen gebruiken?
BaseNet werkt op elk besturingssysteem. Wel raden we aan om de laatste versie van je browser te gebruiken.
Hoe kan ik extra modules aanschaffen op mijn bestaande BaseNet omgeving?
Wil je je bestaande BaseNet omgeving uitbreiden met add-ons of rechtsspecifieke modules? Neem contact op met je accountmanager, en we regelen het graag voor je!
Bieden jullie een gratis proefperiode of demo aan?
Ja, je kunt hier een gratis proefaccount voor 1 maand aanvragen. Een accountmanager helpt je op weg. Wil je langer testen? Neem dan contact op met je accountmanager.
Zijn er integratiemogelijkheden met andere software voor advocatuur?
Ja, BaseNet biedt verschillende integraties om je werk makkelijker te maken. Kijk hier voor alle integratie die we bieden.
Hoe zit het met de beveiliging en gegevensbescherming van BaseNet?
BaseNet werkt volledig in de cloud, waardoor je geen lokale bestanden hebt en beter beschermd bent bij diefstal van je laptop of tablet. Onze servers staan in goed beveiligde databunkers met back-up servers en beveiligde verbindingen. We bieden ook extra beveiligingsmaatregelen zoals:
- IP-filters
- SMS-verificatie
- Automatische twee-factor-authenticatie
Meer informatie over onze beveiliging vind je hier.
Bieden jullie een mobiele app voor toegang tot BaseNet?
Ja, we bieden standaard onze mobiele app aan bij elk abonnement, zodat je onderweg e-mails kunt checken, je agenda kunt bijhouden, tijd kunt schrijven en je dossiers kunt inzien.
Veelgestelde support vragen
Hide first
Hoe kan ik technische ondersteuning krijgen voor BaseNet?
Onze Servicedesk staat tijdens kantooruren – maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 u voor je klaar.
Zijn er trainingsmogelijkheden beschikbaar om mijn team vertrouwd te maken met BaseNet?
Ja, we geven elke maand een gratis BaseNet webinar—Een overzicht van deze webinars vind je hier. Daarnaast geven we op maat gemaakte training. Dit kan op locatie of online.
Kunnen jullie maatwerkoplossingen bieden voor de behoeften van mijn bedrijf?
We bieden templates waarmee je al je correspondentie (mails, brieven, dossiers, etc.) volgens je huisstijl kunt inrichten. Ook bieden we maatwerkrapportages aan naast onze standaard uitgebreide managementrapportages.
Hoelang duurt het om BaseNet te implementeren en operationeel te maken?
Normaal gesproken ronden we een implementatie in 2 Ã 3 weken af; de echte duur hiervan is afhankelijk van je wensen en hoe snel je de data aanlevert. Als je bijvoorbeeld een volledige omgeving wilt migreren, duurt dit langer dan wanneer je met een lege omgeving start.
Hoe kan ik mijn gegevens importeren naar BaseNet?
Dit hoef je niet zelf te doen. We migreren tegen een vergoeding alle gegevens uit je oude omgeving naar je nieuwe BaseNet omgeving.
Hebben jullie referenties of casestudy's van andere bedrijven die BaseNet al gebruiken?
Al meer dan 2000 (advocaten)kantoren maken gebruik van BaseNet. Hier kun je zelf een aantal referenties lezen. Mocht je specifieke vragen hebben, dan brengen we je graag in contact met een van onze klanten.
Bieden jullie toegangsrechten en gebruikersrollen om de beveiliging en toegang tot gegevens binnen de software te beheren?
Toegangsrechten beheer je eenvoudig met het inzagesysteem van BaseNet. Daarnaast kunnen we, afhankelijk van de rol van een collega, bepaalde functionaliteiten uitschakelen, zoals de facturatie.
Kan ik mijn gegevens exporteren uit BaseNet in geval van beëindiging van het contract?
Je kunt met een druk op de knop een complete back-up maken van al je data voor bijvoorbeeld export naar een andere applicatie, of in geval van praktijk beëindiging.