RedCactus biedt een eenvoudige koppeling tussen je telefooncentrale en BaseNet. Dit levert veel voordelen op, zoals call registratie en urenregistratie.
Red Cactus is een softwarebedrijf dat zich volledig richt op de telecommarkt en specialiseert in het ontwikkelen van CRM/ERP-integraties voor vrijwel elk telefonieplatform. Het doel van Red Cactus is om bedrijven te helpen hun processen te stroomlijnen en klanttevredenheid te verhogen. Sinds de oprichting is Red Cactus snel gegroeid en heeft het zich bewezen als een betrouwbare partner voor telecombedrijven, providers en CRM-leveranciers wereldwijd. Het bedrijf blijft gericht op het vinden van nieuwe oplossingen om bedrijven te helpen hun processen verder te optimaliseren.
De oplossing
Red Cactus biedt met hun integratietool, Bubble, een oplossing die het koppelen van BaseNet aan je telefonieomgeving eenvoudiger maakt. Hierdoor kunnen bedrijven tijdens telefoongesprekken direct gebruik maken van klantgegevens en de functionaliteiten van BaseNet’s telefoniemodule. Zo hoef je niet meer handmatig klantgegevens op te zoeken, wat de efficiëntie verhoogt en de klanttevredenheid verbetert.
Voordelen
- Automatische koppeling: Bij binnenkomende gesprekken worden klantgegevens automatisch weergegeven, waardoor je direct toegang hebt tot belangrijke informatie.
- Efficiënte registratie: Gespreksgegevens, zoals de duur van het gesprek, worden automatisch geregistreerd in BaseNet en kunnen gefactureerd worden.
- Naadloze workflow: Bij het doorverbinden van gesprekken wordt klantinformatie automatisch overgedragen naar collega’s, wat zorgt voor een vlekkeloze overdracht.
- Handige integratie: Je kunt tijdens het gesprek eenvoudig nieuwe documenten aanmaken, e-mails verzenden of afspraken inschieten zonder de workflow te onderbreken.
RedCactus’ samenwerking met BaseNet
Red Cactus werkt nauw samen met BaseNet om bedrijven te helpen hun communicatieprocessen te verbeteren. Door de integratie met BaseNet kunnen gebruikers profiteren van een volledig geïntegreerde telefonieomgeving die automatisch klantgegevens registreert en koppelt aan dossiers. Dankzij de korte lijnen tussen de teams van Red Cactus en BaseNet is de integratie eenvoudig te implementeren en te gebruiken.
Volgens Red Cactus: ‘De samenwerking stelt ons in staat om klanten nog beter te helpen en hun processen te verbeteren, wat uiteindelijk ook de ervaring voor hun cliënten optimaliseert.’
