Koppel je telefooncentrale aan BaseNet zodat je kunt zien wie er belt, makkelijk kunt uitbellen, snelle toegang hebt tot de inhoud van het bijbehorende dossier en het gesprek zelf en de duur ervan eenvoudig kunt registreren.
CloudCTI koppelt telefoongesprekken automatisch aan de juiste dossiers en relaties via je vaste telefoonsysteem. Bij inkomende gesprekken krijg je direct toegang tot gedetailleerde informatie, zoals de relatie- en dossierhistorie. Ondertussen start er automatisch een stopwatch die de gespreksduur meet en vastlegt bij de relatie. Alle telefoongesprekken worden automatisch geregistreerd in het historie-tabblad van dossiers en relaties, waar je ze kunt categoriseren, opmerkingen kunt toevoegen en alle details, inclusief gespreksduur, eenvoudig kunt terugvinden.
Voordelen
- Automatisch bellen: Met één klik alle telefoonnummers in BaseNet bellen, zonder handmatige invoer.
- Automatische registratie: Gespreksduur wordt direct vastgelegd en gekoppeld aan het juiste dossier.
- Overzichtelijke archivering: Gesprekken worden automatisch gearchiveerd met tijdsduur en categorie voor relaties en projecten.
- Duidelijk inzicht: Statistieken tonen de meest gebelde relaties, de aard van vragen, het aantal gesprekken en de gespreksduur.
Referentie Brunet Advocaten
Brunet Advocaten, een middelgroot advocatenkantoor, zocht naar een efficiënte manier om hun telefonie te koppelen aan dossiers binnen BaseNet. Telefonie is cruciaal voor hun juridische dienstverlening, en met CloudCTI vonden ze de perfecte oplossing. Door de integratie met hun Xelion telefoniesysteem hebben advocaten nu direct toegang tot de juiste dossierinformatie tijdens gesprekken.
Clarine Harms, verantwoordelijk voor ICT, vertelt: ‘Onze advocaten werken sneller en efficiënter dankzij de CloudCTI integratie. Ze hebben direct de juiste dossiers bij de hand en kunnen zich volledig richten op hun cliënten. Bovendien wordt de gespreksduur automatisch geregistreerd, wat ons veel tijd bespaart.’
