Templatepolicy

Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, verlopen alle verzoeken en wensen m.b.t. templates en de ontwikkeling daarvan centraal via onze templates afdeling. Lees deze hele pagina goed door, alvorens een verzoek in te dienen. Dit bespaart u tijd én geld en kan teleurstellingen voorkomen!

Hoe werkt het?

1. Een gebruiker met een beheerdersaccount stuurt uw wensen zo specifiek mogelijk naar templates@basenet.nl, voorzien van voorbeelden en bronbestanden.
2. Een BaseNet medewerker maakt een schatting van de kosten en stuurt dat per e-mail toe.
3. U dient per e-mail het akkoord op deze kosten te bevestigen, zodat de werkzaamheden ingepland kunnen worden.
4. Zodra de wijzigingen/ontwikkelingen gereed voor gebruik zijn, ontvangt u hierover per e-mail bericht.
5. U heeft 5 werkdagen de tijd om uw feedback door te geven. De tijd die wij bezig zijn met het verwerken van uw feedback, brengen wij ook in rekening.

Hoe bespaart u tijd en geld?

U kunt zelf een aantal zaken voorbereiden om tijd (en daarmee geld) te besparen op het maatwerk. Hoe beter alles aangeleverd en gecommuniceerd wordt, hoe sneller wij het voor u kunnen opleveren, dan maakt u minder maatwerkkosten én beschikt u sneller over uw aanpassingen/templates.

1. Vermeld precies welke templates er aangepast dienen te worden.
2. Vermeld zo specifiek mogelijk de gewenste wijzigingen.
   Voorbeeld: indien u de naam van een medewerker onder een brief wenst, geef aan dat het bijvoorbeeld om “Voornaam Achternaam” of “Titel Voorletters Achternaam” etc. gaat.
3. Lever voorbeelden aan, waaruit blijkt hoe de template er uiteindelijk uit moet komen te zien (in bij voorkeur Word).
4. Indien u niet over een voorbeeld beschikt, dient u de volgende zaken in uw verzoek te vermelden:
   1. Gewenst lettertype.
      Voor Word documenten, zijn de standaard lettertypes van MS Office beschikbaar. Afwijkende lettertypes worden sterk afgeraden i.v.m. compatibiliteit (ontvangers van uw documenten beschikken doorgaans niet over dergelijke lettertypes waardoor uw document niet goed weergegeven wordt). Onze automatische PDF-converter beschikt niet over afwijkende lettertypes. Deze kunnen om technische, praktische en juridische (licenties e.d.) redenen ook niet toegevoegd worden. Hier vindt u de lijst met lettertypes die onze PDF-converter ondersteund voor documenten templates.
   2. Lettergroottes en regelafstanden.
   3. Pagina-marges.
   4. Of er afwijkende vervolgpagina’s zijn. (let op: dit maakt een template complexer)

Logo’s en huisstijlen

1. Voor brieven/facturen: bestanden in .eps (geen scan!) (minimaal 150dpi, bij voorkeur 300dpi).
2. Voor e-mail: in .eps, .png of .jpg formaat.
   Afmetingen van de bestanden bij voorkeur op het formaat dat deze in de template opgenomen dienen te worden, dergelijke bestanden en documenten kunt u bij de vormgever van uw logo/huisstijl opvragen.

Voorwaarden (BELANGRIJK)

1. Verzoeken waarbij bovenstaande niet in acht is genomen, kunnen niet in behandeling genomen worden.
2. Schattingen van kosten zijn niet onderhandelbaar.
3. De minimale tijd die in rekening gebracht wordt, is een half uur voor ieder enkel verzoek. Wij adviseren u daarom uw (kleine) verzoeken zo veel mogelijk te bundelen.
4. Kleine verzoeken die tot een half uur kosten, worden altijd uitgevoerd en in rekening gebracht zonder akkoord. Bij het indienen van uw verzoek gaat u automatisch akkoord met deze (minimale) kosten.
5. Alle werkzaamheden geschieden op basis van het standaard uurtarief van 115,- euro per uur. Ook feedback verwerken wij tegen dit uurtarief.
6. Wij bieden – behalve de uitgebreide handleiding – geen enkele ondersteuning op het maken of ontwikkelen van templates
   1. alle verzoeken vallen altijd onder maatwerk
   2. vragen m.b.t. de ontwikkeling van templates en templatecodes worden door de servicedesk of de templatesafdeling niet in behandeling genomen.
   3. mocht u er zelf (met de handleiding) niet uitkomen, kunt u de gewenste template altijd als maatwerk laten ontwikkelen / aanpassen.