FAQ

Veelgestelde vragen

Over BaseNet

Hoelang bestaat BaseNet al?

BaseNet is opgericht in 1987. In het begin richte BaseNet zich op het MKB en de onroerend goed markt. Maar sinds 1995 richt BaseNet zich op software oplossingen voor advocatenkantoren.

Wie is de eigenaar van BaseNet?

BaseNet is in mei 2023 overgenomen door Blinqx, een software bedrijf met 340 medewerkers, dat zich tot dan toe vooral richtte op software voor de hypotheek- en assurantiebranches. Het doel van de overname is om BaseNet in Europa te laten groeien tot de grootste leverancier van software voor de juridische sector.

Wat zijn de toekomstige (ontwikkelings)plannen voor BaseNet?

BaseNet is marktpleider in Nederland. Voor de lange termijn hebben we de ambitie om marktleider in Europa te worden. Een eerste stap in die richting is gezet met het openen van kantoren in België en Spanje.

Hoeveel mensen werken bij BaseNet?

In Nederland, België en Spanje werken in totaal 55 mensen voor BaseNet. Het merendeel hiervan is werkzaam op IT en Development.

 Ben je genïnteresseerd in werken voor ons mooie softwarebedrijf? Kijk dan snel hier.

Over onze softwareoplossing

Wat is BaseNet en wat kan het voor mijn bedrijf betekenen?

BaseNet levert sinds 1987 software voor advocatenkantoren.  We bieden een all-in-one pakket om advocaten efficienter te helpen werken.

Welke functies en mogelijkheden biedt BaseNet?

Basenet is speciaal ontwikkeld om advocaten zo efficient mogelijk te laten werken. BaseNet biedt hiervoor standaard de volgende standaardfunctionaliteiten:

  • Digitaal dossier en relatiebeheer
  • E-mailintegratie, incusief het complete e-mailverkeer voor het domein
  • Tijdschrijven
  • Managementrapportages
  • Agenda en Taken
  • Declareren en factureren
  • Projectadministratie
  • Roladministratie
  • Sjablonen
  • Workflowmanagement
  • Dataopslag
  • Back-up, updates en ondersteuning

Daarnaast bieden we nog vele extra functionaliteiten en koppelingen met derden programma’s, klik hiervoor hier.

Op welke besturingssystemen of platforms werkt BaseNet?

Omdat BaseNet volledig in de cloud werkt, is het platformonafhankelijk. U kunt vanuit elke browser, op elke computer met internet, toegang krijgen tot uw BaseNet omgeving.

Zijn er systeemvereisten waaraan mijn computer of netwerk moet voldoen om BaseNet te kunnen gebruiken?

BaseNet opereert onafhankelijk van het besturingssysteem. We raden aan om met de laatste versie van uw browser te werken. Ondersteunde browsers zijn:

  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari

 

Internet Explorer raden wij af om te gebruiken. Internet Explorer wordt door Microsoft niet meer ondersteund of geüpdatet, en ook door Microsoft wordt afgeraden om het te gebruiken.

Hoe kan ik BaseNet aanschaffen en wat zijn de kosten?

De implementatie van BaseNet op uw kantoor, is niet onnodig ingewikkeld. U wordt van het begin tot eind ondersteund door een medewerker van BaseNet en we zijn pas klaar als u tevreden bent. Uw account manager kan u meer vertellen over het implementatietraject.

De kosten voor BaseNet vindt u hier.

Bieden jullie een gratis proefperiode of demo aan?

Ja, u kunt hier een gratis proefaccount aanvragen. Dit proefaccount is standaard voor 1 maand, maar als u na deze periode nog wat langer wilt testen, is dat geen probleem. Het proefaccount is vrijblijvend en een account manager neemt contact met u op om u op weg te helpen.

Zijn er integratiemogelijkheden met andere software die we al gebruiken?

BaseNet heeft meerdere samenwerkingsverbanden met externe partijen om uw leven makkelijker te maken. Denk aan:

  • Aangetekend Mailen - Beveiligd en rechtsgeldig e-mails versturen en beveiligd mailen met de rechtspraak.
  • Administratiemodule - Een naadloos geïntegreerde boekhoudoplossing van BaseNet genaamd Administratiemodule. Tevens is het mogelijk om een koppeling te maken met uw eigen Twinfield of Exact boekhoudprogramma.
  • Digitaal ondertekenen - Documenten digitaal rechtsgeldig ondertekenen.
  • eConnect – Hiermee staan pfd en papieren facturen direct klaar om geboekt te worden in het inkoopboek van BaseNet. Daarnaast factureert u aan organisaties via het Peppol netwerk.
  • Mollie - Snel en eenvoudig online betalen met iDeal en andere betaalopties.
  • Scannen naar BaseNet - Stroomlijn uw documentbeheer met deze geïntegreerde scanoplossing. Samen met MaDox Group.
  • Telefoniekoppeling – Hiermee wordt al uw telefoonverkeer naadloos vastgelegd in uw dossier. Koppel BaseNet aan uw telefooncentrale!
Hoe zit het met de beveiliging en gegevensbescherming van BaseNet?

Omdat BaseNet niet lokaal wordt geïnstalleerd, maar vanuit de cloud wordt bewerkt, is het veiliger. U heef namelijk geen probleem als uw laptop of tablet wordt gestolen. Er staan immers geen bestanden lokaal op uw device.

De servers van BaseNet staan in datacenters die goed beschermd zijn. Hier hebben we redundante servers en redundante verbindingen.

Daarnaast hebben we aanvallende beveiligingsmaatregelen beschikbaar:

  • IP Filers
  • SMS verificatie
  • Automatic Two Step verificatie

Meer informatie over onze security vindt u hier.

Hoe zit het met software updates en nieuwe versies? Worden deze automatisch geïmplementeerd?

Ja, onze software wordt automatisch geupdate. Dit gebeurt standaard wekelijks, en hierdoor bent u er altijd van verzekerd dat u met de laatste, meest veilige versie werkt van BaseNet werkt.

Bieden jullie tutorials of documentatie aan voor gebruikers van BaseNet?

Ja, voor alle gebruikers zijn online handleidingen en een uitgebreide FAQ beschikbaar. Daarnaast geven we regelmatig webinars.

Bieden jullie maandelijkse of jaarlijkse betalingsplannen aan?

Bij BaseNet betaalt u maandelijkse abonnementskosten voor de dienst.

Wat is het verschil tussen BaseNet en vergelijkbare producten op de markt?

Het grote verschil tussen BaseNet en onze concurrenten, is dat BaseNet een all-in-one pakket biedt. Dat heeft als grote voordeel dat u maar in 1 applicatie werkt. Zolang u een computer, internet toegang en Microsoft Office heeft, kunt u aan de slag. En omdat we een alles-in-1 pakket bieden, zijn al uw e-mails, dossiers, facturen, afspraken, en meer centraal vastgelegd. Zoeken naar een mail of dossier van een client, ging nog nooit zo eenvoudig.

Kan ik BaseNet op meerdere apparaten of gebruikerslicenties installeren?

Er kunnen een onbepert aantal mensen gebruik maken van BaseNet. Wij factureren per gebruiker.

Bieden jullie een mobiele app voor toegang tot BaseNet?

Ja, we bieden tegen een kleine meerpijs een mobiele app. U kunt dan onderweg uw e-mail checken, uw agenda bijhouden, tijdschrijven en uw dossiers inzien.

Bieden jullie integratie met populaire boekhoudsystemen?

Ja, we bieden een integratie met Twinfield of met Exact. Vraag uw account manager naar de mogelijkheden.

Support vragen

Hoe kan ik technische ondersteuning krijgen voor BaseNet?

Onze ServiceDesk staat tijdens kantooruren voor u klaar. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Zijn er trainingsmogelijkheden beschikbaar om mijn team vertrouwd te maken met BaseNet?

Ja, die zijn er. We geven allereerst elke maand een gratis BaseNet webinar voor diverse onderdelen. Een overzicht van deze webinars vindt u hier. Daarnaast geven we op maat gemaakte workshops. Dit kan bij u op locatie of online.

Kunnen jullie maatwerkoplossingen bieden die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van mijn bedrijf?

We bieden templates (ook wel sjablonen genaamd) waarmee u al uw correspondentie (mails, brieven, dossiers, etc) volgens uw huisstijl kunt inrichten.

Ook bieden we maatwerkrapportages naast onze standaard uitgebreide managementrapportages.

Hoe lang duurt het om BaseNet te implementeren en operationeel te maken?

De duur voor de implementatie is afhankelijk van uw wensen en hoe snel u de data aanlevert. Als u een volledige omgeving wilt migreren, duurt dit langer dan wanneer u met een lege omgeving start. Maar normaal gesproken ronden we een implementatie in 2 à 3 weken af.

Wat is de contractsduur en wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?

U gaat in eerste instantie een contract met BaseNet aan voor 1 jaar. Daarna wordt het contract automatisch verlengd voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 1 maand. Onze additionele modules zijn maandelijks opzegbaar.

Hebben jullie referenties of casestudy's van andere bedrijven die BaseNet al gebruiken?

Al meer dan 2000 (advocaten)kantoren werken naar  volle tevredenheid met BaseNet. Op onze website hebben we enkele referenties geplaatst, zie hier. Maar als u wilt, kunnen we u altijd een telefonische referentie bieden met een van onze klanten.

Hoe kan ik mijn gegevens importeren naar BaseNet?

Dit hoeft u niet zelf te doen, wij nemen u alle zorg uit handen. Kostenloos migreren wij alle gegevens uit uw oude omgeving naar uw nieuwe BaseNet omgeving. Pas als u tevreden bent, zijn wij het ook.

Welke talen worden ondersteund in BaseNet?

BaseNet is beschikbaar in het Nederlands, Vlaams, Engels, Duits, Frans, Spaans en Pools.

Wat is de gemiddelde responstijd van jullie klantenservice?

We proberen onze klanten binnen 24 uur van een reactie te voorzien.

Kunnen jullie aanpassingen doen aan BaseNet om te voldoen aan de unieke behoeften van mijn bedrijf?

Dat is in beperkte mate mogelijk met het inzetten van de zogeheten flexvelden. Middels deze vrije velden kunnen we kolommen of invoervelden aanmaken die we anders standaard niet faciliteren.

Kan ik mijn gegevens exporteren uit BaseNet in geval van beëindiging van het contract?

U heeft altijd de mogelijkheid om met een druk op de knop een complete backup te maken van al uw data voor bijvoorbeeld export naar een andere applicatie of in geval van praktijkbeeindiging.

Bieden jullie toegangsrechten en gebruikersrollen om de beveiliging en toegang tot gegevens binnen de software te beheren?

Toegangsrechten regelt u eenvoudig met het inzagesysteem van BaseNet. Daarnaast kunnen wij afhankelijk van de rol van een collega ook bepaalde functionaliteiten uitschakelen, bijvoorbeeld de facturatie.

Zijn er beperkingen aan het aantal bestanden of opslagruimte binnen BaseNet?

Nee, u heeft onbeperkt ruimte voor uw bestanden, e-mail, etc op basis van onze fair use policy.

Hoe voorkom ik email bounces en verbeter ik mijn spamreputatie?

Kijk op deze pagina om meer te leren over belangrijke instellingen voor de e-mail van BaseNet. Dit kan de spamreputatie verbeteren en bounces verminderen van de e-mails die met BaseNet worden verzonden.

Start vandaag nog met BaseNet Software

Wacht niet langer en ervaar zelf de voordelen van BaseNet voor accountants. Neem vandaag
nog actie en ontdek hoe onze software uw accountantskantoor efficiënter en productiever kan.

Waarom BaseNet?

Gebruiksvriendelijkheid

Gebruiksvriendelijke interface, vereenvoudigt taken, optimaliseert tijdregistratie voor juridische efficiëntie.

Toegankelijkheid

Toegankelijke software voor efficiënt dossierbeheer en verhoogde factureerbare uren.

Snelheid

Snelle toegang, moeiteloze bediening, maximaliseert productiviteit in juridische praktijken.