Onze partners
CloudCTI
CloudCTI is een onafhankelijk, Nederlands softwarebedrijf dat zich al meer 10 jaar specialiseert in de integratie van telefonieomgevingen met professionele informatiesystemen zoals Basenet voor advocaten en zakelijke dienstverlening. De missie is om dergelijke integraties zo te ontwikkelen dat deze doeltreffend en eenvoudig te implementeren zijn, zonder kostbaar maatwerk en daardoor tegen aanvaardbare kosten. De veiligheid en bescherming van gegevens staat hierbij voorop.
De CloudCTI oplossing
A) De CloudCTI Basenet-telefonie integratie koppelt telefoongesprekken, die via uw vaste telefoniesysteem verlopen, aan dossiers en relaties in Basenet. Bij inkomende telefoongesprekken ziet u direct gedetailleerde informatie over de bijbehorende relatie en de dossierhistorie. Tevens start automatisch de stopwatch die de gespreksduur meet en vastlegt bij de relatie.
B) De integratie zorgt voor automatische en overzichtelijke archivering van telefoongesprekken met de tijdsduur en categorie bij relaties en projecten:
C) In het historie-tabblad van dossiers en relaties worden alle telefoongesprekken automatisch geregistreerd en zichtbaar gemaakt. U kunt gesprekken categoriseren en opmerkingen toevoegen. Ook de gespreksduur wordt automatisch vastgelegd en geboekt. In de historie kunt u vervolgens alle gesprekken met bijbehorende details terugvinden:
D) Statistieken over het telefoonverkeer geven inzicht in bijvoorbeeld de meest gebelde relaties, aard van de vragen, aantal gesprekken en tijdsduur:
E) Automatisch gesprekken opzetten: alle telefoonnummers in Basenet kunnen automatisch met een muisklik worden gebeld. Nooit meer nummers handmatig intoetsen, nooit meer fouten maken.
Uitleg over de samenwerking met BaseNet
De samenwerking tussen Basenet en CloudCTI heeft enige jaren geleden geleid tot een naadloze integratie waarbij de CloudCTI software de benodigde telefoniegegevens doorgeeft aan de Basenet applicatie waarbij de functionaliteit vervolgens volledig gerealiseerd wordt in Basenet. Onze gebruikers werken hierdoor efficiënter, besparen kosten door een hogere productiviteit en, het belangrijkste, hun cliënten ervaren een soepele, klantvriendelijke, afhandeling van hun telefoongesprekken.
Enkele van de klanten van CloudCTI:
Klant Case Brunet Advocaten
Brunet Advocaten is een middelgroot, gespecialiseerd advocatenkantoor, gericht op ondernemers, zorg- en onderwijsinstellingen en personeel en organisatie. Opgericht in 1979, heeft Brunet Advocaten meer dan 5000 cliënten die het kantoor een waardering geven van 9.1.
De uitdaging
Brunet Advocaten streeft voortdurend naar optimalisering van de dienstverlening aan cliënten en andere stakeholders. Zo wordt gebruik gemaakt van Basenet, een applicatie voor de advocatuur die alle communicatie koppelt aan dossiers. Aangezien telefonie in de juridische dienstverlening een belangrijk communicatiemiddel is, werd gezocht naar een geautomatiseerde koppeling tussen deze twee essentiële tools. Deze werd gevonden door CloudCTI software te implementeren die het Xelion telefoniesysteem integreert met Basenet.
Het resultaat
Clarine Harms, verantwoordelijk voor ICT bij Brunet Advocaten, zegt: “Onze advocaten kunnen dankzij de integratie sneller en beter werken en zich concentreren op hun cliënten en de zaak waarover het gaat. Dankzij de CloudCTI integratie tussen onze telefonie en Basenet hebben ze direct het juiste dossier ter beschikking, kunnen zij cliënten adequaat te woord staan. Bovendien is alle tijd die aan telefonie wordt besteed automatisch geregistreerd.
Clarine Harms van Brunet Advocaten, verantwoordelijk voor ICT.
Start vandaag nog met BaseNet Software
Wacht niet langer en ervaar zelf de voordelen van BaseNet voor de advocatuur. Neem vandaag
nog actie en ontdek hoe onze software uw advocatenpraktijk efficiënter en productiever kan maken.
Waarom BaseNet?
Gebruiksvriendelijkheid
Gebruiksvriendelijke interface, vereenvoudigt taken, optimaliseert tijdregistratie voor juridische efficiëntie.
Toegankelijkheid
Toegankelijke software voor efficiënt dossierbeheer en verhoogde factureerbare uren.
Snelheid
Snelle toegang, moeiteloze bediening, maximaliseert productiviteit in juridische praktijken.